카드 연체 · 채권추심 대응
추심 앞에서도 지켜지는 권리
카드 대금이 밀리면 추심 연락이 시작될 수 있습니다. 하지만 채권추심에는 법이 정한 규칙이 있고, 채무자에게도 보장된 권리가 있습니다. 차분히 순서를 따라가 보세요.
연체 흐름
연체 기간별로 일어나는 일
연체 기간이 길어질수록 어떤 조치가 이어질 수 있는지 단계별로 정리했습니다.
채무자의 권리
금지된 추심 행위
아래 행위는 채권추심에서 법으로 금지되어 있습니다. 해당하는 일이 있다면 기록해 두세요.
야간 · 새벽 연락
오후 9시부터 오전 8시까지 전화나 문자, 방문으로 연락하는 것은 금지됩니다.
가족 · 직장에 알리기
채무 사실을 가족이나 직장 동료 등 제3자에게 알리는 행위는 금지됩니다.
폭언 · 협박
욕설, 협박, 위협적인 말과 행동으로 괴롭히는 행위는 금지됩니다.
거짓 안내
채무 금액을 부풀리거나 법적 조치가 확정된 것처럼 속이는 행위는 금지됩니다.
반복 연락으로 괴롭히기
같은 내용을 되풀이해 전화나 문자를 보내 괴롭히는 행위는 금지됩니다.
대응 순서
추심 연락을 받았을 때
당황해서 서둘러 약속하기보다 아래 순서로 차분히 확인해 보세요.
- 1
채권자와 금액 확인
누가 어떤 채권을 얼마나 요구하는지 먼저 확인합니다.
- 2
기록 남기기
통화 날짜 · 시간 · 내용을 적고, 문자는 지우지 않고 보관합니다.
- 3
채무확인서 요청
채권 내용을 적은 서류를 요청해 금액이 맞는지 살핍니다.
- 4
부당하면 신고
야간 연락이나 협박 등 금지된 행위가 있었다면 금융감독원 같은 공공 창구에 알릴 수 있습니다.
- 5
채무조정 검토
상환이 어렵다면 신용회복위원회의 채무조정이나 개인회생을 함께 검토합니다.
자주 묻는 질문
압류 · 소멸시효 궁금증
질문을 눌러 답을 펼쳐 보세요.
급여도 압류당할 수 있나요?
급여는 법이 정한 생계비 범위 안에서 압류가 금지됩니다. 정확한 금액은 해마다 바뀌므로 압류 통지를 받았다면 기준을 확인해 보세요.
소멸시효가 지난 빚은 갚아야 하나요?
소멸시효가 완성되면 채권자가 법적으로 청구할 권리가 사라집니다. 다만 채무를 인정하는 말이나 일부 변제는 시효를 다시 시작시킬 수 있으니 주의하세요.
지급명령을 받았는데 어떻게 하나요?
지급명령 서류를 받은 날부터 2주 안에 이의신청을 해야 확정을 막을 수 있습니다. 기한이 지나면 확정되어 강제집행이 가능해지니 서류를 버리지 마세요.
소송 서류가 왔다면 무엇부터 하나요?
소장이나 지급명령을 받으면 기한 안에 답변서를 내야 합니다. 법률구조공단 같은 무료 상담 창구에서 먼저 확인해 보세요.